La presente Política de Devoluciones y Reembolsos se aplica a todas las compras realizadas a través de la tienda online de ALTARODA IBERIA, S.L., con domicilio fiscal en Calle María de Molina, 39, 8º, 28006 Madrid, España, y NIF B21891130.
De acuerdo con lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarnos por correo electrónico o postal, indicando de forma clara su decisión de desistir del contrato, junto con los datos de la compra.
Los productos deben estar en perfecto estado, sin signos de uso, y en su embalaje original.
El cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución, salvo error por parte de la empresa o producto defectuoso.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados ni de aquellos que hayan sido desprecintados y no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud (salvo defecto).
Ofrecemos la posibilidad de realizar cambios de productos dentro del mismo plazo de 14 días, sujetos a la disponibilidad de stock. Las condiciones serán las mismas que las aplicables a una devolución.
Una vez recibida y verificada la devolución:
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días hábiles.
El importe será devuelto utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o prueba de su devolución.
En caso de que el cliente reciba un producto defectuoso o distinto al solicitado, deberá comunicárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. En estos casos, asumiremos todos los gastos de envío y reemplazo, o procederemos al reembolso total del importe pagado.
Para iniciar el proceso de devolución o cambio, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: info@altaroda.es
Dirección postal: Calle María de Molina, 39, 8º, 28006 Madrid, España
Teléfono: [número de teléfono, si aplica]
