{"id":16,"date":"2025-03-19T17:40:02","date_gmt":"2025-03-19T17:40:02","guid":{"rendered":"https:\/\/altaroda.es\/?page_id=16"},"modified":"2026-10-02T11:56:55","modified_gmt":"2026-10-02T11:56:55","slug":"devoluciones_reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/altaroda.es\/en\/devoluciones_reembolsos\/","title":{"rendered":"Return and Refund Policy"},"content":{"rendered":"<div class=\"product\"><div class=\"product\">\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"16\" class=\"elementor elementor-16\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-575bfd6b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"575bfd6b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-23b95954 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"23b95954\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"\" data-start=\"232\" data-end=\"475\">La presente Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos se aplica a todas las compras realizadas a trav\u00e9s de la tienda online de <strong data-start=\"355\" data-end=\"380\">ALTARODA IBERIA, S.L.<\/strong>, con domicilio fiscal en Calle Arag\u00f3n 200 bajo,\u00a0 36207\u00a0Vigo\u00a0y NIF B21891130.<\/p><h5 data-start=\"477\" data-end=\"505\">Derecho de Desistimiento<\/h5><p class=\"\" data-start=\"506\" data-end=\"781\">De acuerdo con lo establecido en la <strong data-start=\"542\" data-end=\"604\">Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios<\/strong>, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de <strong data-start=\"680\" data-end=\"701\">14 d\u00edas naturales<\/strong> a partir de la fecha de recepci\u00f3n del producto, sin necesidad de justificaci\u00f3n.<\/p><p class=\"\" data-start=\"783\" data-end=\"970\">Para ejercer este derecho, el cliente deber\u00e1 notificarnos por correo electr\u00f3nico o postal, indicando de forma clara su decisi\u00f3n de desistir del contrato, junto con los datos de la compra.<\/p><h6 data-start=\"972\" data-end=\"988\">Condiciones:<\/h6><ul data-start=\"989\" data-end=\"1425\"><li class=\"\" data-start=\"989\" data-end=\"1090\"><p class=\"\" data-start=\"991\" data-end=\"1090\">Los productos deben estar <strong data-start=\"1017\" data-end=\"1039\">en perfecto estado<\/strong>, sin signos de uso, y en su <strong data-start=\"1068\" data-end=\"1089\">embalaje original<\/strong>.<\/p><\/li><li class=\"\" data-start=\"1091\" data-end=\"1221\"><p class=\"\" data-start=\"1093\" data-end=\"1221\">El cliente se har\u00e1 cargo de los <strong data-start=\"1125\" data-end=\"1161\">gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n<\/strong>, salvo error por parte de la empresa o producto defectuoso.<\/p><\/li><li class=\"\" data-start=\"1222\" data-end=\"1425\"><p class=\"\" data-start=\"1224\" data-end=\"1425\">No se aceptar\u00e1n devoluciones de productos personalizados ni de aquellos que hayan sido desprecintados y no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protecci\u00f3n de la salud (salvo defecto).<\/p><\/li><\/ul><h5 data-start=\"1427\" data-end=\"1438\">Cambios<\/h5><p class=\"\" data-start=\"1439\" data-end=\"1643\">Ofrecemos la posibilidad de realizar <strong data-start=\"1476\" data-end=\"1500\">cambios de productos<\/strong> dentro del mismo plazo de 14 d\u00edas, sujetos a la disponibilidad de stock. Las condiciones ser\u00e1n las mismas que las aplicables a una devoluci\u00f3n.<\/p><h5 data-start=\"1645\" data-end=\"1659\">Reembolsos<\/h5><p class=\"\" data-start=\"1660\" data-end=\"1704\">Una vez recibida y verificada la devoluci\u00f3n:<\/p><ul data-start=\"1706\" data-end=\"1970\"><li class=\"\" data-start=\"1706\" data-end=\"1776\"><p class=\"\" data-start=\"1708\" data-end=\"1776\">El reembolso se efectuar\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de <strong data-start=\"1756\" data-end=\"1775\">14 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>.<\/p><\/li><li class=\"\" data-start=\"1777\" data-end=\"1860\"><p class=\"\" data-start=\"1779\" data-end=\"1860\">El importe ser\u00e1 devuelto utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.<\/p><\/li><li class=\"\" data-start=\"1861\" data-end=\"1970\"><p class=\"\" data-start=\"1863\" data-end=\"1970\">Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o prueba de su devoluci\u00f3n.<\/p><\/li><\/ul><h5 data-start=\"1972\" data-end=\"2008\">Producto Defectuoso o Incorrecto<\/h5><p class=\"\" data-start=\"2009\" data-end=\"2287\">En caso de que el cliente reciba un producto defectuoso o distinto al solicitado, deber\u00e1 comunic\u00e1rnoslo en un <strong data-start=\"2119\" data-end=\"2147\">plazo m\u00e1ximo de 48 horas<\/strong> desde la recepci\u00f3n. En estos casos, asumiremos todos los gastos de env\u00edo y reemplazo, o procederemos al reembolso total del importe pagado.<\/p><h5 data-start=\"2289\" data-end=\"2319\">Contacto para Devoluciones<\/h5><p class=\"\" data-start=\"2320\" data-end=\"2421\">Para iniciar el proceso de devoluci\u00f3n o cambio, puede contactarnos a trav\u00e9s de los siguientes medios:<\/p><ul data-start=\"2423\" data-end=\"2597\"><li class=\"\" data-start=\"2423\" data-end=\"2479\"><p class=\"\" data-start=\"2425\" data-end=\"2479\">Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:info@altaroda.es\">info@altaroda.es<\/a><\/p><\/li><li class=\"\" data-start=\"2480\" data-end=\"2553\"><p class=\"\" data-start=\"2482\" data-end=\"2553\">Direcci\u00f3n postal: Calle Arag\u00f3n 200 bajo, CP 36207\u00a0Vigo, Espa\u00f1a<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La presente Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos se aplica a todas las compras realizadas a trav\u00e9s de la tienda online de ALTARODA IBERIA, S.L., con domicilio fiscal en Calle Arag\u00f3n 200 bajo,\u00a0 36207\u00a0Vigo\u00a0y NIF B21891130. 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